Etiquette «conflit»

Conflits au travail : les 5 étapes clés pour les désamorcer

Agressivité, récriminations, tensions dans l’équipe, rivalités, défiance… Au moins deux personnes ne sont pas d’accord sur un objectif commun ou ont des intérêts divergents et la guerre est déclarée. Quels sont les risques encourus si personne n’intervient ? Qui doit intervenir ?  Comment rétablir la communication quand tout va mal ? La bataille est engagée …